TP. Hồ Chí Minh khơi thông nguồn lực, thúc đẩy số hóa doanh nghiệp SME

Gắn chuyển đổi số với hiệu quả kinh doanh

Ngày 7/10, tại TP. Hồ Chí Minh, hội thảo “Khơi thông nguồn lực - Số hóa SME TP. Hồ Chí Minh” diễn ra với sự phối hợp tổ chức của Công ty TNHH Một thành viên Phát triển Công viên phần mềm Quang Trung (QTSC), Trung tâm Hỗ trợ và Tư vấn Chuyển đổi số TP. Hồ Chí Minh (DXCenter) và Hội Doanh nghiệp Khu vực Tây Bắc Sài Gòn.

Sự kiện là hoạt động thí điểm đưa chính sách và nguồn lực hỗ trợ chuyển đổi số đến trực tiếp doanh nghiệp thông qua mạng lưới Hội Doanh nghiệp. Chương trình giúp doanh nghiệp tìm hiểu chính sách, thực hành đánh giá DBI, tiếp cận nền tảng và trao đổi nhu cầu với chuyên gia. Kết quả sẽ được đánh giá, hoàn thiện để xem xét nhân rộng trong giai đoạn 2026-2030.

Chia sẻ tại sự kiện, ông Trần Hữu Dũng, Giám đốc QTSC, cho biết trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo (AI) và chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ đã trở thành năng lực và động lực tăng trưởng của doanh nghiệp. Tuy nhiên, khoảng cách giữa nhận thức và hiệu quả triển khai thực tế vẫn là rào cản đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME).

Theo ông Trần Hữu Dũng, chuyển đổi số cần được nhìn nhận từ giá trị kinh tế mà công nghệ tạo ra, thay vì dựa trên số lượng công nghệ doanh nghiệp sở hữu. Với doanh nghiệp SME, nhu cầu chuyển đổi số bắt đầu từ những bài toán như tinh gọn quản trị, tiết giảm chi phí vận hành, kết nối dữ liệu giữa các phòng ban, nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng thị trường.

Để tháo gỡ những vướng mắc này, mô hình phối hợp đa bên được triển khai dưới sự chỉ đạo của Sở Khoa học và Công nghệ TP. Hồ Chí Minh, với QTSC, DXCenter, Hội Doanh nghiệp Khu vực Tây Bắc Sài Gòn cùng chuyên gia và nhà cung cấp giải pháp. Các bên tập hợp nhu cầu, kết nối doanh nghiệp với nguồn lực phù hợp, làm cơ sở hoàn thiện quy trình và xem xét nhân rộng.

Hỗ trợ doanh nghiệp theo nhu cầu thực tế

Chia sẻ về kế hoạch hỗ trợ chuyển đổi số cho SME, ông Lý Minh Tuân, Trưởng phòng Kinh tế số - Xã hội số, Sở Khoa học và Công nghệ TP. Hồ Chí Minh, cho biết Thành phố đang xây dựng cách tiếp cận theo hướng doanh nghiệp chủ động xác định nhu cầu, lựa chọn công nghệ phù hợp; cơ quan quản lý đóng vai trò kiến tạo và hỗ trợ.

Một nội dung được đề cập là lựa chọn khoảng 200 doanh nghiệp tiêu biểu để hỗ trợ, xây dựng mô hình và đánh giá kết quả trước khi triển khai rộng hơn. Doanh nghiệp sẽ được khảo sát, đánh giá mức độ chuyển đổi số, từ đó xây dựng phương án hỗ trợ phù hợp với từng trường hợp.

Bên cạnh công nghệ, ông Lý Minh Tuân nhấn mạnh yếu tố con người có vai trò quyết định trong chuyển đổi số. Kế hoạch hỗ trợ hướng tới đào tạo, nâng cao kỹ năng cho đội ngũ nhân viên và năng lực lãnh đạo doanh nghiệp. Thành phố cũng sẽ tăng cường kết nối hệ sinh thái, duy trì mạng lưới chuyên gia và hỗ trợ doanh nghiệp triển khai giải pháp.

Ông Hoàng Trọng, chuyên viên mảng tư vấn giải pháp chuyển đổi số doanh nghiệp, Sở Khoa học và Công nghệ TP. Hồ Chí Minh, cho biết “Cổng hỗ trợ chuyển đổi số doanh nghiệp” được xây dựng nhằm rút ngắn khoảng cách giữa nhu cầu của doanh nghiệp với chính sách, chuyên gia và giải pháp công nghệ.

Theo ông Hoàng Trọng, nền tảng tập hợp thông tin về chính sách hỗ trợ, chuyên gia và các đơn vị công nghệ, tạo điều kiện để doanh nghiệp đăng ký nhu cầu, tìm kiếm tư vấn và kết nối nguồn lực phù hợp. Mức độ hỗ trợ được xác định trên cơ sở nhu cầu và đánh giá của từng doanh nghiệp.

Việc đưa nhu cầu doanh nghiệp lên nền tảng giúp cơ quan quản lý xác định nguồn lực phù hợp để kết nối, thay vì áp dụng một phương thức hỗ trợ chung.

Đánh giá DBI, xác định lộ trình số hóa

PGS. TS. Nguyễn Văn Phước, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, cho biết nền tảng đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số (DBI) được xây dựng nhằm giúp doanh nghiệp nhìn lại hiện trạng, xác định khoảng cách và lựa chọn những ưu tiên phù hợp trong lộ trình chuyển đổi số.

Theo hướng dẫn, doanh nghiệp trước hết cần đánh giá thực trạng thông qua bộ chỉ tiêu và hệ thống câu hỏi phù hợp với lĩnh vực, đặc thù hoạt động. Kết quả giúp doanh nghiệp có bức tranh tổng thể về mức độ sẵn sàng, nhận diện những điểm cần cải thiện và xây dựng chương trình hành động.

Các nội dung đánh giá tập trung vào những yếu tố như chiến lược, công nghệ, con người và mức độ sẵn sàng cho các giai đoạn tiếp theo. Trên cơ sở kết quả, doanh nghiệp có thể xác định khoảng cách giữa hiện trạng và mục tiêu, đồng thời lựa chọn giải pháp phù hợp.

Theo PGS. TS. Nguyễn Văn Phước, việc đánh giá cần được thực hiện nghiêm túc, có tính chu kỳ để doanh nghiệp theo dõi mức độ cải thiện. Đây cũng là cơ sở để kết nối doanh nghiệp với nguồn lực tư vấn, giải pháp công nghệ và chương trình hỗ trợ phù hợp.

Ở góc nhìn chuyển đổi số trong kỷ nguyên AI, ông Nguyễn Ngọc Hoàng, Giám đốc bộ phận Tư vấn Công nghệ và Chuyển đổi số, KPMG Việt Nam, cho rằng AI đang tạo thêm cơ hội để SME tiếp cận công nghệ, nâng cao năng suất và tối ưu nguồn lực. Chuyển đổi số cần hướng tới giá trị kinh doanh cụ thể thay vì dừng ở số hóa quy trình.

Doanh nghiệp cần xác định rõ vấn đề ưu tiên, đánh giá mức độ sẵn sàng về dữ liệu, công nghệ và con người trước khi triển khai. Theo ông Hoàng, AI có thể hỗ trợ doanh nghiệp tăng tính linh hoạt, rút ngắn thời gian triển khai và nâng cao hiệu quả vận hành. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng phải tính đến những thách thức về nguồn lực, kỹ năng và chất lượng dữ liệu.

Ông Quách Ngọc Long, Nhà sáng lập - Tổng giám đốc Công ty Workit, cho rằng SME cần tiếp cận chuyển đổi số từ những vấn đề thực tế, thay vì chạy theo công nghệ. Theo ông, sau khi đánh giá DBI, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu và bài toán cần giải quyết trước khi lựa chọn giải pháp.

Việc bổ sung AI cũng cần đặt trên nền tảng dữ liệu phù hợp. Nhiều doanh nghiệp hiện sử dụng nhiều phần mềm nhưng dữ liệu chưa được kết nối, thậm chí cần làm sạch trước khi có thể khai thác hiệu quả. Do đó, chuyển đổi số cần hướng tới những giải pháp tạo giá trị cụ thể, phù hợp với nguồn lực và nhu cầu vận hành.

Hội thảo thí điểm kết nối chính sách, chuyên gia và giải pháp với doanh nghiệp SME, hỗ trợ đánh giá DBI, xác định nhu cầu và lựa chọn lộ trình chuyển đổi số phù hợp. Kết quả được đánh giá, hoàn thiện quy trình, làm cơ sở xem xét nhân rộng mô hình giai đoạn 2026-2030.